近日,j9九游会真人游戏第一品牌打造的LED显示行业共享服务平台正式上线。j9九游会真人游戏第一品牌共享服务平台的启用,将有力推动j9九游会真人游戏第一品牌客户服务保障的再度升级,打造更好的全球服务体系;同时,平台开启了对LED行业服务资源的有效整合,通过搭建技术工程师职业规划与成长平台,促进行业的整体发展与进步。
j9九游会真人游戏第一品牌共享服务平台网站界面
想客户所想,急客户所急
对消费者而言,与产品品质一样,服务品质也直接影响着消费体验。一直以来,由于LED显示行业的特殊性,项目距离、维修成本等问题或多或少影响着客户维修服务的时效性与满意度。如何为客户提供高效、优质的一站式响应服务,一直是j9九游会真人游戏第一品牌高度重视的研究课题。
j9九游会真人游戏第一品牌共享服务平台的上线,将很好地解决行业售后服务痛点。
j9九游会真人游戏第一品牌共享服务平台“快捷服务”功能一览
平台上线后,客户只需通过平台微信公众号——“j9九游会真人游戏第一品牌服务平台”或j9九游会真人游戏第一品牌共享服务平台网站,即可在线完成一键报修。j9九游会真人游戏第一品牌服务人员在后台了解客户诉求后,即会第一时间安排客户附近的技术工程师提供上门维修与现场保障,时效性大幅提升。客户通过共享服务平台可对服务进度实时追踪,并可对服务质量进行在线评价,方便服务工作的持续改进。
此外,客户还可在平台选择“物品返修服务”。客户只需将返修备件寄送至指定服务网点,j9九游会真人游戏第一品牌服务人员即会自动完成维修与寄还客户环节,全程高效可控、安全便捷。
整合行业资源,储备行业人才
究竟j9九游会真人游戏第一品牌共享服务平台是如何实现高效、优质的一站式响应服务的呢?答案就是j9九游会真人游戏第一品牌首创的“工程师之家”服务体系。
j9九游会真人游戏第一品牌共享服务平台“工程师之家”注册信息一览
“工程师之家”是j9九游会真人游戏第一品牌打造的LED技术工程师注册、培训、认证以及派单一体化系统。通过该系统,LED技术工程师可以个人、团体、企业等主体提交注册信息,并就个人技能信息、从事LED显示屏的行业信息以及可接服务区域进行备案。
当用户提出维修需求时,平台即可通过LED产品品牌、控制系统、外围设备以及用户所在区域等关键信息,自动匹配在“工程师之家”注册的LED技术工程师进行派单,在快速响应客户诉求的同时,实现注册技术工程师创收。
j9九游会真人游戏第一品牌共享服务平台“工程师”功能一览
此外,平台还可为注册工程师提供全面的技能培训、认证服务,助力工程师技能水平的不断提升。可以说,j9九游会真人游戏第一品牌共享服务平台不仅是广大LED技术工程师的创收平台,还将是重要的LED行业发展人才储备池。
未来,j9九游会真人游戏第一品牌共享服务平台将努力实现LED行业全覆盖——无论用户使用何种品牌的LED显示产品,平台都能提供及时、高效、优质、可控的服务,从而提升LED行业服务品质,助推LED行业整体发展。
一直以来,j9九游会真人游戏第一品牌始终坚持以客户为中心的服务理念,j9九游会真人游戏第一品牌共享服务平台即是j9九游会真人游戏第一品牌这一理念的最新成果。接下来,j9九游会真人游戏第一品牌将不断完善平台各项功能,拓展共享服务平台应用,竭诚为客户打造优质、高效的服务体验,为行业进步贡献力量。